افزایش رضایت‌مندی مشتریان از طریق برخورد صادقانه و خدمات پس از فروش مستمر

واحد ارتباط با مشتری شرکت مارستان

برگه نظرسنجی و ارزیابی خدمات پس از فروش

این برگه به منظور آگاهی از نظرات مشتریان شرکت مارستان تهیه شده و ما را در بهبود کیفیت خدمات خود یاری می‌نماید. قبلاً از مساعدتی که در این باره می‌فرمایید سپاسگزاری می‌شود.

معرفی مشخصات:

    نام دستگاه / کمپانی سازنده:
    نام تکمیل کننده برگه:
    نام شرکت / سازمان:
  سمت:
  * نشانی Email:
    شماره تلفن: -
    شماره فکس: -
    تلفن همراه: -

ارزیابی فرایند خدمات پس از فروش:

    خدمت رسانی در موعد مقرر:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    کیفیت خدمات ارائه شده:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    توان علمی و فنی مهندسین شرکت:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    گارانتی قطعه تعمیری / تعویضی:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    تحویل به موقع کالای تعمیری:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    رضایتمندی پس از تحویل:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    رفتار و برخورد پرسنل شرکت:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    کیفیت آموزش:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    پشتیبانی فنی تلفنی:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    نحوه پاسخگویی به نظرات و پیشنهادات:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
    نحوه تامین قطعات یدکی / مصرفی:
عالی بسیار خوب خوب متوسط ضعیف
       
    لطـفاً پيشنهادات، نظرات و انتقادات خود را جهت بـهــبود امـور ارائه نــمائيد: